CRM

De essentie van geld verdienen aan dit traject is dat de gehele implementatie en het gebruik van CRM gericht dient te zijn op het creëren van meerwaarde. Oftewel CRM dient ingezet te worden om of meer klanten te krijgen, maar nog liever om meer winstgevende klanten te krijgen.

Om tot een juiste CRM oplossing te komen is een gezamenlijk overleg waarin we komen tot een CRM strategie. Hierin wordt de workshop georganiseerd om de meest belangrijke eisen, wensen en randvoorwaarden in kaart te brengen, prioriteiten te stellen, voordelen te benoemen en eventuele bezwaren vast te stellen; gericht op functionele en technische eisen en wensen. De workshop levert een overzicht op van technisch en functionele eisen, wensen en randvoorwaarden. Tevens zijn de prioriteiten hierin vastgesteld. Ook is bekend welke voordelen worden verwacht en welke vraagtekens er zijn. Dit alles vanuit een integrale CRM strategie.